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| FAQs: |
1.如何把這系統整合到我的網站？  |
| 這系統無需用戶自建伺服器，只需從軟件中建立一段指定的HTML 代碼，並複製在每一網頁裡，網頁便會自動產生即時客服按鈕。過程十分簡易方便。 |
2.這系統支援什麼瀏覽器？ |
| 這系統視窗主要支援 IE 5+, Firefox, Oprea, Netscape 等 |
3.這系統可支援與多少位訪客對話？ |
| 沒有限制 |
4.如何採用這系統？ |
| 這是一個寄存式的服務，所有客戶的資料均寄存在中央伺服器，結構與MSN / ICQ 相似。你只需繳付客服操作員的月費或年費，便會得到一個登入帳號，當使用期限完結，便不能再進入系統。詳情可瀏覽購買產品頁。 |
5.為什麼我不能夠追蹤訪客的所有瀏覽軌跡？ |
| 這系統只能偵測到你已放存了指定HTML代碼的網頁，故建議你把指定的HTML代碼放進每一頁。 |
6.我能否自行修改Actual Live HTML 代碼？ |
| 為了保持穩定性，不建議自行修改HTML代碼。 |
7.如我想修改客服按鈕圖樣，需不需要另收費？ |
| 不，你其實可以在Actual Live 軟件裡輸入客服按鈕圖樣的路徑。所以你可依據你的網站設計而建立合適的按鈕。 |
8.當訪客按下"離線"的按鈕，會發生什麼事情？ |
| 當你的操作員登出了系統，你網站上的按鈕會自動變成離線。當訪客按下這按鈕時，視窗會轉換成為留言信箱，供訪客留言。當你再次登入系統時，便會收到新留言的訊息。 |
